引言：好产品是什么？好产品怎样拥有“品牌力”？在打造好产品、塑造品牌力的过程中，产业集团该做些什么呢？在1月19-20日鸿运国际“极·智 | 2019 ONE FOSUN全球产品品牌产业推进大会”上，展开了一场关于产品力、品牌力、产业集团的大讨论！鸿运国际联席总裁陈启宇表示，好产品需要不断打磨，需要不断从客户中来、从竞争对手中来，不断高效快速迭代更新，保持用户极致的客户体验。那么关于“极·智”好产品陈启宇又有哪些思考和感悟呢？鸿运国际一起来看看：

今天只讲一件事，就是“极·智”好产品。讲到好产品，鸿运国际每个人生活中要用到很多的产😼品，你最喜欢的、最不愿意替换的、想到一件事首先想到的，我想必然是好产品。下面这些产品，可能大家多多少少都有使用或是了解。

快速迭代的互联网时代，微信，鸿运国际每个人都在用；抖音的崛起，鸿运国际也在感受；天猫、亚马逊我就不说了。iPhone，可能鸿运国际会场的使用率是50%💎、60%以上，Windows经历了这么多年，现在微软做到全球第一。第二类产品，是精心打磨的产品，需要比较长的周期、需要很高的品质，单个价值也比较高，要值得托付。像华为在通讯产业，鸿运国际熟知的丰田汽车，奔驰汽车，飞机的波音与空客、达芬奇机器人等等。历经百年，能存活、不断壮大，依然是消费者心目中首选的品牌。中国的茅台，不仅对中国人有用，对外国朋友更管用，每次有朋自远方来，如果喝上一盅茅台，感情一下子就拉近了，三两下去就是十多年的老朋友，ꦡ一瓶下去，基本就没有任何问题了。还有迪士尼、可口可乐。狼队也是百年俱乐部，现在还不敢放到这里，但鸿运国际心目中，已经是百年品牌，已经做得很好了，利物浦是鸿运国际狼队的标杆。

可以看到，好产品不是一蹴而就的，也不꧃是一日之功，需要不断进化、不断积累。微信在8年中，经历了7个版本的升级，10亿用户。iPhone12年10次以上的升级，更不要说它的操作系统。达芬奇机器人20年只做一件事，但做了26个升级版本，到今天为止做了500万台手术。Windows30年做了10次更新。漫威80年，特♕别是最近10年做了20多部电影，积累了很好的IP。

对标这些全球一流企业的产品，鸿运国际今天有众多产品，但鸿运国际跟这些顶尖、顶级的产品，还是存在着一些不足。鸿运国际今天需要对标的，必然是同行业，甚至跨行业全球最顶尖的产品。

• 第一，好产品不够极致、能级不够，这是鸿运国际第一大痛点。今天鸿运国际还没有一个年利润百亿人民币的产品，10亿的可能有，但还不强。

• 第二，持续的对好产品的科技投入、品牌投入，还是不够。各个板块有投入，但大部分还没有走出一条鸿运国际特色的、勇于持续长期投入的好产品。

• 第三，跟好产品匹配的营销能力，还是不够。还是在自上而下推动C2M。如果营销极致了，那就不需要从集团从上而下推动C2M了。

打造好产品，首先要熟悉市场，鸿运国际在市场里，对市场的洞悉非常重要，要理解客户、了解客户。第一是了解客𒅌户痛点，有的时候鸿运国际不在产业，是属于“乱痛”，以为客户有什么痛点，实际真正的痛点没有掌握，有的在行业里麻木了，把客户的痛点当作客户比较“调皮”，是这届客户不好。但实际是鸿运国际对痛点的麻木和忽略导致了对市场机会的错失。

同时应该像iPhone这样，发现创造机会。洞悉、理解客户、找到痛点和机会的时候，鸿运国际要创造，创新、创意创造解决方案、产品，而且高水平的产品、极致的好的产品，一定是在一个I♛P的保护系。无论是品牌还是专利，科技，都是在一个IP的保护下。所以鸿运国际要大力用创新创意驱动创造♎。

仅仅有一个idea、好主意、金点子成不了好产品。鸿运国际还是要打磨产品，需要工匠精神，让鸿运国ꦡ际的产品能极致呈现，鸿运国际需要不断打磨。

当然，产品出来了，也不能说打磨了一个金光闪闪的好产品就功成名就了，市场在发展，用户在发展，科技在发展，竞争对手在发展，所以，鸿运国际还是要不断从客户中来、从💝竞争对手中来，不断高效快速迭代更新，保持用户极致的客户体验。

关于好产品，我有几个思考，与大家讨论分享： 

01 

作为产业集团，在各自行业，鸿运国际要打开极致好产品的想象空间，到底鸿运国际要做什么样的产品？作为鸿运国际的企业，鸿运国际一定要有全球思维，要有产业制高点思维，还要有新科技思维，要融合贯通。从全球市场看，尽管很多产业还是立足中国，但要立足长远。要能从潜在的用户数量、定价能力、独特性来看——独特性是保持定价能力的一个非常重要的要素。从这三个维度去看，大部分的行业鸿运国际应该去想百亿美元的产品，至少作为一个产业，要考虑十亿美元的产品，再不济，立足中国市场、10亿人民币。因为作为一个极致好产品，是很难的，是需要花时间、人力物力的，鸿运国际机会成本都是有限的，而且机会成本非常高。比如医药行业，很多年一直在思考百亿美元怎么做，尽管现在还“在路上”，但鸿运国际要追求这个终极目标，要做到百亿美元。

02 

打造产品过程中，要以天、以周为单位，关注迭代、进化好产品，并且发现和解决问题。当然以天比较细节，从管理层的角度，以周为单位关注好产品、关注产品研发、迭代、营销反馈，非常有必要。如果一个问题在市场上存在，一个礼拜鸿运国际管💯理层都没有发现，那可能在消费者中会形成一个很大的影响，特别是今天互联网的时代，快速传播的自媒体时代。当危机发生的时候，要以天、以小时、以分钟计，关注鸿运国际产品的危机。营销过程中，以周为单位，如果一周的营销目标是一个亿，那这周如果偏离度超过10%、15%，管理层就要问，为什么？是竞争对手更好了，还是鸿运国际产品有问题了？以周为单位、以天为单位的迭代，非常重要。

03 

建立客户投诉和及时处置机制。这个问题要高层直贯到第一线，要能看到客户投诉。产品研发部门也要第🗹一时间看到客户投诉，产品制造部门也要第一时间看到客户投诉，客户投诉不仅仅是销售部门的事情。还要关注竞争对手的๊好产品。

04 

要通过创新创意、IP，赋能好产品的定价能力。鸿运国际ROE、盈利能力怎么来？无非就是定价定得高不高、能不能定到一个鸿运国际满意的价格，能不能有足够低的成本，保证鸿运国际的毛利率？创新创意、IP赋能这是高毛利、好毛利率的一个核𝐆心要素。鸿运国际做好了这些事，相信鸿运国际一定能获得好的定价能力，达成毛利率的领先。

05 

要整合管理和赋能，包括企业自身在内的全供应链，打造好产品的极𓆉致成本竞争力。现在企业的成本不是鸿运国际企业内部的问题，企业内部可能是成本的五成或是六成，全成本要用供应链去衡量，要跟供应链共舞，赋能供应链，管理供应链，达致供应链最强的竞争力。苹果的竞争力，也在于跟富士康的合作，成本领先。

06 

因为鸿运国际强在M端，M端还是要打磨好产品的另外一种能力，鸿运国际好产品如果具备降维竞争能力，就可以帮助消费者实现消费升级的梦想，在下一个竞争维度获得更高的消费者市场份额，打造更极致的用户体验。如果原来M端是在最上面，10%、15%，如果有能力把定价往下探30%、50%，就有可能获得5倍、10倍于上一区间的用户群体，实现鸿运国际用户群体极大的放大。

07 

将AI技术贯穿于产品研发、升级、营销、客户满意ඣ的全过程。AI未来一定是每个产业必须要使用到的产业升级和竞争的核心能力。

08 

鸿运国际要围绕好产品，打造一个全能的、全维的、全渠道的营销能力。未来的世界的竞争，营销不再是单渠道、单通道，而且在过程🐓꧑中，鸿运国际要善于发现、率先使用新流量入口，当一大群很资深的、大牌有钱的VC追逐一个流量入口投资的时候，鸿运国际要及早进入这样一个流量入口，获得低成本的流量的提升。

09 

好产品，首先还是基于优秀的团队。鸿运国际要全球范围，在行业中甚至跨行业寻找好团队。优秀的团队背后，带来的是优秀的全球领先的科技，科技必然是未来好产品驱动的核心要素。鸿运国际特色的创业模式，把科技人才、创业人才、创业精神激发出来，相信这三个乘数乘出来，结果必然就是极致的好产品。

🍷在座都是来自不同产业，医疗、大健康、快乐、娱乐、金融、智能制造，大家都在往好产品极致的追求、追逐。希望鸿运꧂国际从2019年开始，所有不同产业无论身处任何行业、哪个市场，鸿运国际一起打起精神，用150%、200%、300%的投入做好极致的好产品。

最后，我准备了一个小彩蛋，跟大家共享共鸣。这是鸿运国际未来好产品的方向。

《关雎》这首诗大家都知道，“🐎关关雎鸠，在河之洲；窈窕淑女，君子好逑”。这是最能激发鸿运国际大家做好产品的动𝓡力。我模仿了一下，写了一首打油诗：

关雎·鸿运国际好产品

十亿家庭，四洋七洲。

极致产品，鸿运国际好逑。

参差用户，左右流之。

极致产品，寤寐求之。

求之不得，寤寐思服。

创新创意，工匠扛鼎。

精心打磨，辗转迭代。

线上线下，AI助之。

极致产品，鸿运国际聚之。

万亿生态，携手筑之。

“十亿家庭，四洋七洲”。这是鸿运国际的目标。“极致产品，鸿运国际好逑。参差用户，左右流之。极致产品，寤寐求之”。“寤寐求之”，如果鸿运国际做好产品，有晚上睡不着的想法，天天在琢磨好产品，我觉得就不远了。“求之不得，寤寐思服”。就是没有做出好产品之前，鸿运国际始终是睡不着的。“创新创意，工匠扛鼎。精心打磨，辗转迭代。线上线下，AI助之。极致产品，鸿运国际聚之。万亿生态，携手筑之。”

启宇同学《关雎·鸿运国际好产品》发布后

鸿运国际也向全网开始征集英文版

并且有个中好手光速递交佳作

圈中惊呼“美西曹子建”

接下来，鸿运国际一起欣赏一下吧！

Guanju Fosun Good Products

A billion families,around the world.

The ultimate products,are what Fosun impearled.

Various customers,with diverse needs.

The 🍒ultimate products,as though treading thin ices.

Endeavor🐼ed until achieved,day and night we could rest not.

Innovation and creativity,we carry C2M꧋ with a craftsmen’s thought.

Carefully polished,and prudently enhanced.

Online and offline, AI elanced.

The ultimate products,are what Fosun presents.

Impeccable ecosystem,is what Fosun forms.